Refund policy
Visszaküldési szabályzat (English below)
14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted annak visszaküldését.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvetted: használatlanul, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásában. A vásárlást igazoló nyugtára, számlára vagy egyéb bizonylatra szintén szükség lesz.
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az office@dines-honey.com e-mail-címen. Felhívjuk figyelmedet, hogy a visszaküldendő termékeket a vállalkozás címére kell eljuttatni.
Ha elfogadjuk a visszaküldési kérelmedet, elküldjük számodra a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét, valamint a csomag feladására vonatkozó részletes tájékoztatást. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül részünkre visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az office@dines-honey.com e-mail-címen.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és haladéktalanul lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél. Így meg tudjuk vizsgálni a problémát, és gondoskodhatunk annak megfelelő rendezéséről.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza. Ide tartoznak például a romlandó termékek, így többek között az élelmiszerek, virágok vagy növények, továbbá az egyedi vagy személyre szabott termékek, valamint bizonyos személyes használatra szolgáló árucikkek.
Ha nem vagy biztos abban, hogy az általad vásárolt termék visszaküldhető-e, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.
Csere
Ha másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a már megvásárolt terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön rendelésként megvásárolod az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fent leírtaktól függetlenül, amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvetted: használatlanul, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásában. A vásárlást igazoló nyugtára, számlára vagy egyéb bizonylatra szintén szükség lesz.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, valamint tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítési kérelmet elfogadtuk-e.
Elfogadás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módodra teljesítjük, legfeljebb 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a bankkártya-kibocsátód részéről további feldolgozási időre lehet szükség ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számládon.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az office@dines-honey.com e-mail-címen.
--------------
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at office@dines-honey.com. Please note that returns will need to be sent to the company address.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at office@dines-honey.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at office@dines-honey.com.